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运营者:社区管理者需具备哪些能力?

发布时间:2015-06-16 23:25

来咱们运营者论坛一个星期了,看了大家的经验分享,都是十分的精彩,突然间感觉压力山大啊,需要学习的东西真的是太多了。

说实话我真正开始做社区运营也就半年的时间,还记得我当初进公司的时候是以搜索引擎优化的身份进来的,后来由于工作出色,领导让我又做开了社区运营,PS:说到搜索引擎优化,我的技术在整个行业也是排的上的(哈哈,欢迎大家来骚扰我呢)

回归正题,对于社区我的了解并不多,就是大学的时候会经常逛逛贴吧,也就这么多了,但是我这个人有个毛病,做事,要么不做,要做就做到顶尖!在我被告知负责社区运营的那天,当晚就去各个招聘网站,找了80多个大型社区有关社区管理的职位要求,希望找到社区管理者需要具备的能力的共性,从而确定自己的目标与路线。

看过之后,我针对社区管理者能力制订了一个评级

1.最低级:接触过皮毛,但由于会忽悠(还是会有人上当的),成功被企业招聘,但是忽悠永远无法用于工作之中。

2.一般:在其他行业做过,对于社区没有深入了解,但是经验可以让他的能力用于工作中。

3.精通:对社区有深入的了解,能够很好的运用团队和自身能力提高工作效率。

4.大神:对于社区有自己独特的思维,拥有1-3年社区管理实操经验,能将自己思路与实践以及团队能力融为一体。

没错,我就是要成为大神!既然目标已经确立了,那我再来看看我该具体怎么走。首先我需要了解,成为大神都需要具备哪些具体的技能,以及我距离这些技能的距离。

论坛管理技能:

1.优化版主制度,与版主建立关系!OMG,这是要我搞基么!

哈哈,这个意识我真有,因为我很清楚版主是社区极为重要的组成部分。

2.懂得并可以建立完善的论坛激励机制

这个我有意识,但是以我目前的能力确实很难建立系统的激励机制。还需要继续学习,提高,了解人性啦!

3.较强文字功底

这个小意思啦,我大学期间可是专门给TX游戏写游戏攻略的哦,再加上我的优化功底,只要我想写,我就敢排第一!

4.较强的沟通能力和团队合作精神

我和亲人以及朋友关系都蛮不错,也找过对象,并且都挺漂亮,不知道这算不算沟通能力好的一种表现,但是对于团队合作我是真不行,个性很明显,而且我做事很多时候会找小技巧,不习惯按照规矩办事,近期部门换了领导,发生过好几次摩擦,呵呵,你懂得。

5.拥有2年以上工作经验

没有像现在这样在工位工作超过2年的时间,截至目前快一年了,不过我从大一下半学期就出来兼职,在TX和百度都做过1年左右的时间

6.发掘用户需求,建议收集和BUG反馈

会经常站在小白的角度考虑问题,想想我怎么做用户更喜欢来我这里,想我需要为每一个板块提供什么样的内容,想怎样和更多版友交朋友,但是对于建议收集和BUG反馈确实没做过,以后要多留意。

7.策划线上线下活动

报:老大,我没做过

8.收集分析数据,并改善运营质量,反馈社区产品推进产品功能优化。

数据?呵呵,360度全方位无死角的玩,推动产品优化,说到这个我就搓火,MD,我提的添加相关贴子模块排期给我排到年底了,已无力吐槽,就因为这个和上级也发生过矛盾,我就搞不明白了这种可以很大程度降低跳出率的功能,为什么不抓紧做!为什么!

9.把握热点话题,及时整合,策划专题

世界杯期间为TXfifaol3这款游戏做过相关专题,总体经验欠缺,所以最近在读一本叫做颠覆性思维这本书,朋友推荐的,现在刚开始读,具体有没有效果,目前不好评价。

10.引导论坛会员发帖,保证板块的精华帖,汇总贴,发帖量,回帖率.

我只能说一般吧,我一般就是做搜索量高的词,没太重视过和回复的互动,以后要加强,而且对这方面数据也没太留意过。

11.发现,建立并管理社区核心用户群,针对用户状况及需求及时反馈,想出解决方案

论坛这方面毫无经验,求大神指明道路

12.宣传和推广论坛,扩大影响力

我的强项,造势稳稳地,就拿我公司来说,我围绕相关品牌词,搜索引擎前两页除了付费推广和我的首页剩下的都是我的目录页和内容页,丝毫不给别人做我负面的机会。

13.发扬社区文化

这个我不懂

14.策划和打造论坛精品板块和栏目

如果上司相信我,我愿意尝试建立新的栏目,但是目前他的思维就是稳住,好吧,人家都说了,那咱就稳....

15.利用公司优势提高论坛的核心竞争力,合理优化板块设置,并使论坛资源合理充分利用

我们公司是手机APP第三方平台,而且排在前列,说到这里估计大家已经猜到我在哪工作了,好吧,很多资源我想利用,但是目前职位有限,话语权当然也不高。加油呗,经常有人和我说,加油,蓄势待发。恩那!加油!

知道怎么走了固然重要,但是突然身边有人和你说,你只要肯努力,你就可以跑起来,你愿意么?我愿意么?你说呢!哈哈,我爱你!么么哒

没错,我身边就是有个大神,当时他来公司的时候,我并没有太注意,后来关系慢慢走的很近,了解到人家曾经是魔兽高管,魔兽你知道么?霍华德?哦不,是打怪的那个!现在过来体验生活了.....

得到高人指点,效率也就上来了,社区管理者需学习哪些能力?才能让日后的工作效率更高呢?

1.协调能力(部门内部,部门与部门合理有效对资源利用)

2.培训能力(你是曹操一点都不牛,但是如果你可以让你的武将变为典韦,文将成为荀彧,那你牛牛哒!)

3.产品设计(何谓美女?当以内涵,外貌,身材兼修者得之!

4.内容价值提升能力(红牛是饮料,可乐也是饮料)

5.创新能力(同样是聊天工具,微信和QQ)

6.品牌

7.人脉(身边很多人再说,朋友多多条路,我觉得大家不要盲目交所谓的朋友,你自己想想,你有什么优点让人家有理由交你这个朋友呢?所以我建议大家好好学习,踏实工作,朋友会有的,女人也会有的,财富更会有的,不论你在哪里,请记住你最初的梦想,请相信你一定可以实现,坚持下去,你会得到你想要的一切)

8.文案策划(思路很重要,别光顾着学习,劳逸结合,看看电影,球赛很重要,无论国足多么落后,请相信他一定可以崛起,给他时间,给我们自己时间!我就是国足的脑残粉)

9.数据分析(善于分析数据,经常对用户行为进行分析,比如访问路径,访问渠道,从哪来又去了哪,最后从哪离开)

好了,赶紧看看窗外,活动活动手脚,读了这么久肯定累了吧,嘿嘿,辛苦大家了。希望社区管理者需具备哪些能力这篇分享可以给大家带来些许帮助,如果有什么问题需要交流的可以回帖或者发私信给我,刚才我说了我之前不太重视与会员的互动,正好趁此机会大家可以互相提高。 改变,从脚下开始!加油!

来源:首发运营者论坛,转载需注明。

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