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凤姐吐槽国内手机圈背后的深思

发布时间:2015-08-07 16:42

国产手机 凤姐吐槽 凤姐手机

近日,一向语出惊人的“凤姐”(网络红人罗玉凤)再次掀起舆论狂潮。一篇名为《我为什么不做手机》的长微博,不仅剑指国内智能手机乱象丛生,还把业界大佬们都奚落一番。其中,锤子手机罗永浩和360教主周鸿祎不幸中枪。

表面上“凤姐”吐槽的是国内手机,而事实并非如此。定居美国后的“凤姐”似乎逼格也高大上了,讨论对比了中美手机厂商的本质区别,大赞美国尊重消费者,严格把控专利,批评国内做手机跟风、缺少技术含量。

随后,“凤姐”叫板国产手机的底气也被挖了出来。据悉,凤凰客户端将开设凤姐专栏。不管是不是为了栏目宣传造势,“凤姐”的这次吐槽相比以前的奇葩言论,的确要有意义许多。

往深里说,“凤姐”的话题处处都指向了工业4.0时代的中国制造的问题。除了手机行业群雄混战,国内大部分行业都存在跟风、打酱油的情况。就拿“因雾霾而生”的净化行业来说,各类企业一拥而入,可结果却是只顾利益不顾质量。

在雾霾经济的催动下,小米科技也投身于净化行业,并且效率极高,先后推出了小米空气净化器和净水器。尽管宣称最高性价比,但是净化器噪音超标和滤芯结构瑕疵导致水滋生细菌等质量问题让很多消费者大失所望。

目前“中国制造”存在哪些问题

第一,标准规范落后。有些规范多年没有修订、更新,不能反映当今科技进步的水平。“你采用落后的标准怎么能生产先进的产品呢?是不可能的。更严重的是有的产品根本没有标准,甚至是半标准生产,所谓“三无”产品,没有产地、没有标准、没有商标。这样的产品流向市场后,用于消费就会引发质量问题,危害消费者的健康甚至生命,用作生产资料就埋下了隐患,引发安全生产事故。

第二,粗制滥造,缺陷组合。一些企业在设计、原材料、制造工艺、制造设备、环境、劳动者素质等等都存在着大量的缺陷,这些不健康的基因,最后都汇集到产品里,这个产品怎么能有健康的体魄呢?

第三,假冒伪劣屡见不鲜。以次充好、盗用品牌、价格欺诈、虚假广告、侵犯知识产权、违反商标法、职业道德缺失,已经超过了市场经济的底线。

第四,服务体系缺失或者发育不全。不少地区商贸服务的网点还没有覆盖,缺少产品售后服务、维护检修、废品废件缺失,问题产品也没有召回赔偿机制。

第五,电子商务、网络购物尚待规范健全。比如线上线下能力不匹配,“双十一”等网络狂欢节一天能卖出几百多亿元,送货却慢如蜗牛至少等上半个多月;有的商品信用不够,欺诈顾客的现象时有发生。

而在这五大问题中,最突出、最严峻的则是质量问题。不管是粗制乱造,还是假冒伪劣,其反映的都是中国制造最亟待解决的核心问题。

质量羸弱的中国制造势必会影响消费心理

近年来,中国人到海外疯狂抢购的消息屡见不鲜,许多西方国家的奢侈品店名牌店里挤来挤去的几乎全是中国人,从伦敦到柏林再到拉斯韦加斯,从东京到首尔再到迪拜……中国人俨然成了各国繁荣的“救世主”。在全球经济低迷的当下,中国“狂购族”在海外显示出来的强大消费能力,让各国媒体频发感叹:中国到底是穷国还是富国?

单从海外购物潮来看,中国毫无疑问是富国,中国人出国出境最大的乐趣也是购物。据中国奢侈品专业研究和顾问机构财富品质研究院发布的《2014中国奢侈品报告》显示,中国去年出境旅客人数连续第五年以20%的速度增长,达到1.7亿人;人均境外购物消费额达到632美元,居全球第一。据商务部不完全统计,2014年中国境外消费额已超过1万亿元人民币。

中国人每每从海外回来,都是大包小包满载而归,里面塞满了自已中意的商品,或者是朋友嘱托捎带的商品,大到名贵手表,小到蒸锅炖锅以及品牌服饰、奢侈皮具,奶粉香水、红酒餐具甚至是马桶盖垫都是应有尽有。

按说“中国制造”早己风靡全球,出国旅行大可不必如此辛劳疯狂购物。但现实又迫使中国人乐此不疲加入到汹涌的海淘大军中,因为在国内,同类商品要么价格昂贵,要么就是假冒伪劣,让众多消费者对“中国制造”缺乏足够的信心和信任。

“中国制造”道德沦陷的深层问题

这几年,从苏丹红的滥用到二甘醇超标,从毒奶粉到瘦肉精,再到达芬奇家居事件。诸如此类,举不胜举。在这些现象的背后,无疑是商业道德的沦丧,无良商人到了为了追逐利润而不择手段,而无所不用其极的程度。

更为严重的是,在这样的商业道德和信用之下,“中国制造”在国际市场上已经遭遇信誉危机了:毒牙膏、毒饲料这些小的国际商业争端频现;中国出口产品的信誉问题、知识产权保护问题成为美国等国家关注的焦点。最明显的感受,小米等国产手机因为知识产权保护问题并不能随意出海。

商业道德的沦陷,最直接的影响就是破坏中国制造业,从而影响整个社会的进步。

“中国制造”的未来在哪里?

正如“凤姐”所言,中国手机厂商应该尊重消费者。尊重消费者正是中国制造的明天,而尊重消费者的重要标志就是质量

产品质量,是对消费者最大的尊重,也是消费环境的核心部分。产品质量过关,就少了很多投诉、索赔的烦恼;而投诉难、索赔难,是消费者在国内消费最憋屈、最无助的时刻。

首先,国家监管先行到位。加强标准化体系建设,用信息化新技术强化制造基础,建立严格的全过程质量监督保障体系和诚信体系。

其次,行业协会联动引导。鼓励支持引导企业培育品牌、创新品牌,提升创新创优的素质和能力。品牌不能停留在用户体验上,还要有一套科学严谨的评价指标体系。

最后,中国制造企业实施“创新驱动”和“质量为先”战略,全面推进转型升级。让多元化、个性化、人性化的产品成为中国消费的新引擎,开辟中国制造的新境界。

有过硬的产品质量,有良好的消费环境,就不用为消费信心发愁。同理,如果国产手机做到实力强大到无懈可击,“凤姐”也就没有机会用其制造舆论话题了。

当然,也希望在“凤姐”讥讽国产手机的刺激下,“中国制造”能够从“合格制造”转变为“优质制造”,进而升级为“精品制造”。从产品质量、性能上增强民族消费自信心,赢得全球消费者的青睐。

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