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每日优鲜:好生鲜全球采购直面生鲜电商三大痛点

发布时间:2015-06-16 23:29

“衣食住行”从来都与人们的生活密切相关。随着越来越多的O2O服务走进人们的生活,涉及到衣食住行这几个重要领域的服务也越来越被用户依赖。生鲜O2O平台也如雨后春笋般兴起,各家凭借着各自的特色,都或多或少的获得了一部分用户认可。可是大浪淘沙之下,谁会成为用户最终的选择,归根结底还是要看谁能真正解决用户的痛点。日前,每日优鲜为了能够更好的服务用户,分别在线上线下针对5000名用户进行了深度访谈,深挖用户痛点。

痛点一:很多东西买不到

互联网让人们可以很容易的知道:原来墨西哥的牛油果最好;泰国的椰青最香;越南的龙利鱼最嫩滑;挪威的三文鱼口感最细腻……可是这些全球顶级的美味食材很不容易买到,即使在超市看到这样的商品也不知道产地究竟是哪里。因此,用户的痛点之一就是很难随时随地买到自己喜爱的食材,吃遍全球美食。

就此,每日优鲜在全球范围内为用户精心选择货源:比如榴莲,众所周知,泰国的金枕头榴莲闻名遐迩。每日优鲜在泰国采购金枕头树榴莲,在最好的时机摘下取出果肉急速冷藏,让用户在国内动动手指就可以吃到最正宗的榴莲。再比如每日优鲜采购自加拿大的多春鱼,捕捞自200米深的深海,籽粒饱满,比北欧的多春鱼籽量多出一倍,营养丰富、脂肪含量极低,深受用户的喜爱。

每日优鲜 每日优鲜app 生鲜电商

图:每日优鲜全球采购的优质生鲜

痛点二:买生鲜不新鲜

无论是在线上还是线下,购买生鲜最大的忌讳就是不新鲜。用户在超市、市场购买时能看到实物,可以根据自己看见的新鲜度决定是否购买,可是线上订购就有较多的顾虑。在每日优鲜这次调研中,78%的用户表示,线上购买生鲜最怕不新鲜,之所以在每日优鲜上有多次购买经历,就是因为买到的商品足够新鲜。

生鲜如何保鲜?除了货源要新鲜外,运送过程中的保鲜也至关重要。冷链物流一直被誉为该行业难以翻越的“珠峰”。而每日优鲜在成立之初就与顺丰冷运建立了深度合作,商品出库就会全程冷运保护,并在精细的包装内覆盖冰袋,即使在盛夏时节,用户收到商品时,冰袋依旧完好,完美保证生鲜品质。而为了让用户收到商品的时间更可控、更快速,每日优鲜已经开始着手建立自己的冷运系统。该系统一旦建成,将会进一步提升用户的购买体验。

痛点三:服务好了价格高了

生鲜是人们生活必备,一旦这个必备品成为轻奢品,服务再好也会让很多用户望而生畏。因此,对于生鲜电商,用户要求高品质、好服务的同时,也要求低价格。每日优鲜从成立至今,折扣力度一直领先行业。满100返40的活动从未间断、天天送,现在更有下载App送50元优惠券的大力度促销。这也让很多人成为了每日优鲜的忠实用户。

归根结底,用户对生鲜电商平台的要求可以总结成一句话:希望能够用优惠的价格快速的享受到全世界各地的顶级食材。这看似简单的一句话对现如今所有的生鲜O2O平台都是一个重大的考验。生鲜产品对采购、物流都有着严苛的要求,加上本身易耗损,想完全满足用户的需求还有很长的一段路要走。每日优鲜的CEO徐正表示:生鲜行业的角逐是一场硬仗,谁能真正解决用户的痛点,谁就掌握了这场战争的核武器。每日优鲜将立足于用户痛点,全方位提升服务品质,力争打造中国最专业的生鲜O2O平台。

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